受益良多的Y Combinator创业公司实习记

编者按：本文为YC旗下500家创业公司之一Flightfox的一位实习生所写，文章提到他在这家创业公司实习的2个月比他整个求学生涯学到的东西还多。作者认为以下几点可以帮助人们更好的创业：

• 富有同理心（Empathy）

几个月前，我在Twitter上向Hubspot公司的Dharmesh Shah请教关于非技术出身的创业者应该拥有的三项素质，其中之一便是同理由心。我发现Flightfox两位创始人Todd和Lauren都非常具有亲和力。这表现在很多非常细小的事情上，比如会为我这么一位新人举办庆生会，或者平时会和我一起出去晚餐，这些让我感觉非常棒。如果你喜欢你的雇主，自然也会喜欢你他们的公司。

• 勤奋工作（Work hard）

创业公司的创始人工作时候都非常专注，他们很少休息，熬夜加班也是家常饭。在准备做演示的时候，经常会有额外的工作参杂进来。尽管这一切对身体没好处，但这就是运作一家创业公司无可避免的，特别是当你正处于产品开发和市场推广的成长阶段时。

• 指标优先（Drool over metrics）

当我们在室内工作时，到处都是墙板，上面写满了各种重要的指标，如销售、活跃度、纯推广业绩等等。每过一段时间我们都会检查一次，看有没按预定的方向走，会议不需要每天都开，量化的程序会帮助你知道那些部分起了效果。了解那些其作用的部分能帮助你专注于正确的方向。

• 信任员工（Trust your employees）

我最大一个尝试是向公司公司老板证明社交媒体能创造吸引眼球的效果同时也能带来实际的转化。他们给予我充分的信任，放手让我做了两个月的尝试，到实习期结束的时候，大量的优质转化几乎都来自Facebook和Twitter这样的社交媒体。当你的老板愿意信任你的时候，员工是能感受到这份真切的鼓舞，并愿意付出更多帮助公司更好的成长。

• 保持透明度（Be Transparent）

对于创业公司初期，团队的成员就那么几个，没有什么理由不让团队成员彼此开诚布公。作为实习生的我也知道Flightfox公司的投资人、估值、以及未来发展的计划，我甚至做过一份面向投资人的演讲方案。透明的机制可以帮助公司形成互相信任的文化并除掉误解和彼此间疑虑。

• 与客户沟通（Talk to customers）

这是作为创业公司最重要的环节，与客户交流越多，越容易了解他们的需求，从而帮助改善产品用户体验。我很幸运的通过邮件和Olark处理过很多客服支持的工作，把自己置于用户的角度，可以更好的帮助你了解产品是否真的满足了客户的需求。

• 吸取教训（Learn from mistakes）

初创的公司一切都属于摸石头过河的阶段，你在不停的做着各种试验，很多决策不会一下子便成功。在Flightfox创业过程中，我们有很多的战略性失误，但并未阻碍公司的发展，因为我们意识到可以从中获取经验。其中很重要的一点，领导层在对待决策是否有效的判断一定要诚恳。对待错误持开放的态度能使公司进步更快和避免更多的错误。

以上几点只是我简而化之的一些总结。在一家早期的创业公司里工作的一个特点是没有那么多宏大的目标，工作都是由每一个小细节逐步去完成。所以我能在段时间内学到很多实用的经验，对于成熟的公司，我想道理也是万变不离其宗的。

viaSmit Patel

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