休眠的管理软件--管理软件夜未眠（三）

休眠的管理软件

注：最近发现不少门户媒体转载了我的文章，但作者都叫佚名，或者干脆是另一个人的名字。希望大家转载的时候，标上CSDN这篇博客的原地址，并且标好作者阿朱。转载无罪，但不要改我的名字。

现在中国中小型企业遇到了发展的困境。

其 实，这个困境早在两三年前就出现了。当时环境压力还没有今年大，但华东和华南的中小企业已经感觉赚钱越来越难了，生产还不如不生产。生产赚钱慢，赚钱难， 正好赶上中国股票疯狂，房地产疯狂，挖矿疯狂。所以很多中小企业主都把钱用来投资股票、房地产、矿产资源挖掘。所以我们也听到许多XX购房团等等的信息。 但是很不幸，矿产业接连出事，国家迅猛打击非法私自开采，矿产资源挖掘投资突然就被打击了，连抽手的时间都来不及，损失惨重。而后，国家一系列重拳，打击 股票投机，打击房地产投机。本来许多企业主觉得这样赚钱比生产来的快，但是没料到国家的打击速度和力度如此之大，不少人赔了夫人又折兵。生产没搞，投机投 资又被打击，出路都没了，于是倒闭了。

有些没有抽调资金做投资的企业，是那些本来就没有闲钱做投资 的中小厂子。这次，人民币升值，原材料涨价，仓储、汽油柴油、物流运输都涨价，《劳动合同法》也让多年低工资剥削的低成本模式破产，国外的反倾销，国外消 费放缓购买力下降，国内呢，由于多年低工资剥削，没有形成强的购买力，所以国外消费不足，国内也消费不足，咱们这么多年制造，压榨我们自己的资源、自然环 境、同胞血汗，其实就是为国际消费者买单。国家退税政策的改变，国家税收逃税的监督力度加大，许多企业挺不住了，也倒闭了。开工就赔钱，还不如关闭算了。

丧气的话我就不多讲了，这没有意义。重要的是，我们如何帮助现在还没有死的中小型企业。他们是很宝贵的，已经到了这么多压力的地步，他们还没有倒闭，可见他们的生命力和竞争力。我们不能让这个寒冬，把坏的冻死了，把好的也冻死。

但 是很多事情现在已经晚了。很多人说要产品创新，要打造自己的品牌。但是，产品创新大家都知道，研发的投入是很高的，而且不少短期见效的，而且研发是需要持 续投入，需要积累的，不是你现在投入一个亿就能立刻出来创新产品的。品牌的打造更是如此，我们可以投入一个亿满天做广告，但这有助于一个品牌的打造吗？这 样只会造成我们更讨厌这个品牌，因为我们不管走到哪里都是这个品牌的广告，被干扰的头晕恶心无处躲藏，只能咒骂这个品牌。

产品创新、品牌打造，都短期内完不成，那我们能做些什么呢？难道我们就这样等国家给点优惠政策，等国际形势转好？

把自己的命运系在别人的身上，还不如系在自己身上。我们自己还能做些什么？

大家都知道，现在的消费者，口味刁的很，喜欢常变的、独特品味的、款式各样的、价格和款式和质量和品牌对等的东西。

常 变的、独特品味的、款式各样的东西，这是需要产品创新，这个不容易做到。但真的不容易做到吗？消费者在想什么，你知道吗？你连消费者在想什么在喜欢什么都 不知道，产品创新只能是一句空话，只能是闭门造车。所以要产品创新，首先要收集消费者信息。只有观察消费者，分析消费者，和消费者多交流，取得第一线的消 费者体验反馈，才能设计出适合消费者的产品，这才叫真正踏实的产品创新。

价格和款式和质量和品牌对等，这个也可以做些文章。品牌不好打造，款式不容易变化，那么我们就努力做到让价格和质量做到对等。总得做吧，现在不做，以后也得做。反正也得做，为什么现在不做呢？现在不做，你又干等什么呢？

我 家里买家电，都倾向于买西门子的。虽然还都是国内生产的，但质量就是比国内的品牌要高。价格是贵一点点，但也贵的不离谱，而且国内的东西价格也不低，但质 量却差了一大截，我过去用国内的家电，真是提不起来。想想真是奇怪，都是中国人生产，都是中国的代工厂，怎么人家的质量就比国内的要高呢？这让我想起了我 曾经的一个手下员工，从公司离职后去了日企，还没上几天班，见了面，发现就不一样了，整个人的精气神都不一样了。过去在公司掉里郎当，现在有板有眼。我问 他是不是工资激励的了？他说不是，现在在日企工资也高不到哪里。我问他那是不是日本人管理的严格。他说也不是，是比过去在公司严格，但没有严格到怎么个地 步。那我就很奇怪了。他说，没有到日企上班，我就知道日本人管理很严格，所以我从第一天就很规范自己的行为。我又想到我的一个员工的女朋友，过去在KFC 工作，现在跳槽到国内公司工作，过去在KFC的那股劲全消失了。到底是怎么回事？难道是近朱者赤近墨者黑？

从 以上案例来看，我们并不是没有能力把质量提升，而是我们愿不愿意把自己的质量提升。因为大家都知道，对自己严格要求，自己会感觉不舒服。这种情况，在环境 好的时候，可以睁一只眼闭一只眼，反正单子能拿到，钱能赚到，赶快做出来收钱就OK。这和我们软件行业一样。但是环境不好的时候，这种态度不急着提升改 变，就无法适应生存。就如同我们，我们招聘了专业测试和专业项目经理和专业文档，我们加大了成本投入，提高了产品质量，为了什么？不就是因为我们受到现实 的压迫，我们想长大，但竞争对手比我们强，我们的人脉关系也没有太多的面子，可以哥们关系一年给我们3000多万的活儿干（谁敢这么大胆，又说了，谁有这 么大的面子能一年有3000万的项目给哥们朋友干的），只能硬实力拼了。所以，我们也是没有办法。如果单子能拿，钱照给，业绩照增长，谁想提升自己呀。我 们也是被逼迫的。

我们既然钱少，我们就要想办法让钱周转快一些。怎么周转快？到底是哪里出了瓶颈？所以我们需要仔细分析。如何我们有效的生产、仓储、物流运输、销售，而不要让我们无谓的不是少生产了就是多生产了，不是货都积压了，就是货还在路上运输着。我们有方法可以改善这一切。

所以，我个人观点，现有阶段，帮助中小型企业，站在管理软件厂商这个角度，我们能做的事：

1如何更有效的和消费者交流，收集消费者喜好与产品反馈？这为我们产品创新奠定基础。

2如何提高产品质量？为我们价格提升奠定基础。

3如何加快周转效率？这为我们快速发展，有限资源最大能量运转奠定基础。

但 是，大部分中小型企业的业主不知道这些问题的答案。过去自己闷头生产，人家给设计图就照着生产，消费者是什么样，还没见过，消费者喜欢什么更不知道。对于 如何提高产品质量，也不得其法，派人监督，像监工一样的监督？如何加快周转效率也不清楚，只知道最直接的方法就是像过去地主一样拿鞭子抽劳工，让他们快点 干，或者让劳工一天工作24小时，劳死为止。

但这些措施都不太可能，新社会，尤其现在法制和国家打击力度越来越强，不允许这么干。那怎么办？

但，这正是管理软件的强项。客户关系管理、全程质量管理、管理流程梳理优化，都是管理软件的强项。

国家今年把信息产业部和工业部合并成信息与工业部，就是为了达到这个目标，让信息化来帮助工业提升。

过 去我们做管理软件，是按照企业现状来做。就相当于给企业拍张照片，然后按照片上的流程做个软件。做的软件由于没有交互设计人员，没有功能设计人员，没有测 试人员，所以软件连相片都不如，相片还能原样把企业复制下来，但软件没有功能设计员，都是凭印象开发，没有交互设计人员，程序员的个人喜好决定了软件的易 用性，没有测试人员，软件没有稳定性，本来就是想原样复制，然后当辅助工具使用，没想到，比手工还麻烦。不稳定，老出错，不易用。这样的管理软件有什么价 值？耗费了这么多成本，有什么价值？

所以，管理软件商，如果要帮助中小型企业提升，就要为企业提供 高的价值。先不说软件的稳定，这是代码编程者的份内之事，是一份代码的基本要求。就说，你能帮助企业更有效更省成本更快的收集客户需求，分析客户需求吗？ 你能帮助企业提供全程质量管理吗？你能帮助客户优化管理流程吗？

如果你只能说，我只会写代码，那么OK，那你就把你的代码写的尽量符合客户需求文档，尽量稳定，尽量易用，能做到这些也是价值。可惜，我们许多的管理软件厂商，连这个最基本的代码要求都达不到。

不符合潮流的，必定要死去。管理软件厂商如此，中小企业也如此。

所以，这次寒冬，可能让我们更有竞争力。否则，我们会一直懒于提升自己。

这次倒闭的企业，不可惜。因为他们不符合新的要求，必然被潮流淘汰。但也很可惜，因为我们还有很多同胞失去了工作，虽然低工资强劳动剥削着他们，但现在连剥削也没有人要了。生存，生存，真的很难。

所 以，我们更要努力帮助那些尚在存活的企业，让他们能够成长起来，发展起来，能够吸纳我们正在承受生存危机的农民工兄弟，为了生存，他们有强大的学习力与忍 耐力，他们不是不可提升的，为了生存，他们表现出来的能量是惊人的。他们一定能适应新的竞争环境的。不要怕我们优化了企业管理流程，提供了先进的工具，就 不需要人了，就不需要低素质的农民工了。要知道，为了生存，他们能超越常人，学习进步是大家意想不到的。